原標題：中央網(wǎng)信辦印發(fā)新規(guī)更好維護保障企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡合法權益

網(wǎng)站平臺應及時處理誤導性謠言類等信息

(資料圖片)

為更好維護保障企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡合法權益，建立“優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境”長效工作機制，中央網(wǎng)信辦近日印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報工作規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。針對舉報理由充分，但短時間內(nèi)難以充分舉證，且存在部分情形的涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當采取“限時加私”、設置爭議標記或提供澄清回應服務等措施。網(wǎng)站平臺還應該及時處理誤導性、侮辱性、惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營信息舉報等信息。同時，允許企業(yè)提交相應材料作為證據(jù)回應。

網(wǎng)站平臺

應及時處理誤導性等信息

《規(guī)范》中規(guī)定，網(wǎng)站平臺應當及時處理以下誤導性信息：通過增刪信息、改變順序、調(diào)整結構等方式，曲解新聞原意的；有關部門、新聞媒體等糾正或撤銷的過期信息；刪減舊聞舊事發(fā)生時間、地點和處理結果，重新發(fā)布的；使用與內(nèi)容嚴重不符的夸張標題的；強調(diào)不利事實，回避有利事實，以偏概全的；斷章取義企業(yè)家或企業(yè)代表過往言論的；片面解讀企業(yè)各類對外公告的；其他引發(fā)公眾誤解誤讀的信息。

網(wǎng)站平臺應當及時處理以下謠言類信息：虛構企業(yè)家隱私生活的；編造企業(yè)違法犯罪或違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營的；杜撰企業(yè)家或企業(yè)員工違法犯罪或道德失范的；夸大企業(yè)或企業(yè)家生產(chǎn)經(jīng)營困難的；歪曲企業(yè)或企業(yè)家正常生產(chǎn)經(jīng)營和投資活動的；詆毀企業(yè)產(chǎn)品服務質(zhì)量的；抹黑企業(yè)科技創(chuàng)新能力的；其他與企業(yè)客觀實際情況不符的信息。

網(wǎng)站平臺應當及時處理以下侮辱性信息：攻擊謾罵企業(yè)或企業(yè)家的；涂抹惡搞企業(yè)家肖像照片的；與色情低俗話題惡意關聯(lián)的；其他違反公序良俗丑化企業(yè)或企業(yè)家的信息。

網(wǎng)站平臺應當及時處理以下泄密性信息：違規(guī)披露企業(yè)家身份證、護照、社?？ā艏畽n案等個人身份信息的；違規(guī)披露企業(yè)家家庭住址、電話號碼、電子郵箱等個人聯(lián)系信息的；其他法律法規(guī)禁止披露的隱私信息。

網(wǎng)站平臺應當及時處理以下惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的信息，包括但不限于：以輿論監(jiān)督名義進行敲詐勒索的；惡意集納企業(yè)負面信息的；以謀取非法利益為目的，發(fā)布企業(yè)負面報道評論的；蹭炒涉企熱點事件進行惡意營銷的；操縱跨平臺賬號、關聯(lián)賬號或矩陣賬號密集發(fā)帖惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家的；利用自身信息發(fā)布便利，以及技術、流量、影響力優(yōu)勢，攻擊抹黑競爭對手的；提供涉企業(yè)、企業(yè)家虛假不實信息推薦詞的。

網(wǎng)站平臺應當及時處理以下仿冒性信息：在名稱、頭像、簡介等網(wǎng)絡賬號名稱信息中，違規(guī)使用與企業(yè)相同或相似的名稱標識或企業(yè)家姓名肖像的；假借企業(yè)或企業(yè)家名義發(fā)布信息的；非法鏡像企業(yè)官方網(wǎng)站、App，或冒用盜用企業(yè)官方網(wǎng)站、App備案注冊信息或其他顯著要素特征的；其他引發(fā)公眾混淆企業(yè)主體身份的信息。

針對舉報

企業(yè)可提供相關信息回應

網(wǎng)站平臺審核誤導性信息舉報，應當允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于：源發(fā)新聞稿件；具有新聞采編資質(zhì)的源發(fā)媒體的撤稿函；有關部門依職權制作的文書或出具的證明；有關部門公開實施的職權行為信息；有關部門網(wǎng)上信息公示查詢結果；企業(yè)歷史檔案記錄；企業(yè)對外公告全文。

網(wǎng)站平臺審核謠言性信息舉報，應當允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于：權威辟謠信息；有關部門依職權制作的文書或出具的證明；有關部門公開實施的職權行為信息；有關部門網(wǎng)上信息公示查詢結果；有關部門頒發(fā)的專業(yè)資質(zhì)證明；具有特定資質(zhì)的第三方機構出具的證明；國家標準、行業(yè)標準、團體標準；當事雙方訂立的合同協(xié)議。

網(wǎng)站平臺審核侮辱性信息舉報，除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外，原則上不再要求其他證據(jù)材料。

網(wǎng)站平臺審核惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營信息舉報，應當允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于：有關部門依職權制作的文書或出具的證明；有關部門公開實施的職權行為信息；企業(yè)自行收集的其他證明證據(jù)。

網(wǎng)站平臺審核仿冒性信息舉報，除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外，原則上不再要求其他證據(jù)材料。存在依據(jù)身份證明難以識別的特殊情形，應當允許企業(yè)提供的證據(jù)材料包括但不限于：官方網(wǎng)站備案查詢證明；官方賬號持有證明；有關部門頒發(fā)的權屬證書；企業(yè)對外公告聲明。

“保護”措施

網(wǎng)站可視情況“限時加私”

針對舉報理由充分，但短時間內(nèi)難以充分舉證，且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當采取“限時加私”措施：被舉報信息刊發(fā)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展關鍵節(jié)點的；被舉報信息涉及事項已被有關部門正式立案調(diào)查的；其他不及時處置可能給企業(yè)造成較大負面影響的。

針對舉報理由充分，但短時間內(nèi)難以充分舉證，且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當設置爭議標記或提供澄清回應服務：企業(yè)與被舉報主體存在勞資、合同、股權、產(chǎn)權、債務、消費等糾紛的；企業(yè)與被舉報主體屬于利益相關方或存在競爭關系的；企業(yè)已就被舉報信息涉及事項啟動起訴、報案等司法行政程序的；被舉報信息涉及事項無法得到有關部門證實的；其他不及時處置可能引發(fā)公眾較大誤解的。

針對事實清楚、舉證充分，且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當依法依約對網(wǎng)絡賬號采取處置措施：假冒仿冒的；持續(xù)發(fā)布涉企侵權信息，屢罰屢犯的；惡意首發(fā)首轉(zhuǎn)、多發(fā)多轉(zhuǎn)涉企侵權信息的；惡意集納企業(yè)負面信息或發(fā)布涉企負面信息，進行敲詐勒索的；其他情節(jié)嚴重的。

網(wǎng)站平臺受理涉股東、高管、子公司、業(yè)務合作伙伴等企業(yè)利益相關方的網(wǎng)絡侵權信息舉報，研判認為有必要采取相應處置措施的，應當報請省級網(wǎng)信部門審核。對重大事項，報中央網(wǎng)信辦相關司局審核。

網(wǎng)站平臺及相關從業(yè)人員不得濫用舉報處置權利，嚴禁實施有償刪帖、人情刪帖等違法違規(guī)行為，嚴禁利用舉報處置權利謀取不正當利益。? ?

網(wǎng)站平臺

應當及時處理誤導性信息、謠言類信息、侮辱性信息、泄密性信息、惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的信息以及仿冒性信息。

企業(yè)舉證

網(wǎng)站平臺審核舉報，應當允許企業(yè)提供初步證據(jù)材料。

“保護”措施

針對舉報理由充分，但短時間內(nèi)難以充分舉證，且存在部分情形的涉企網(wǎng)絡侵權信息舉報，網(wǎng)站平臺應當采取“限時加私”措施、設置爭議標記或提供澄清回應服務。